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厘清长租公寓生态链

  长租公寓已成为当前租赁市场中的一个重要代表,但频发的房租质量及健康风险问题,给行业发展蒙上阴影。“甲醛房”批量出现,危害至深,根源于一些平台企业为谋求利润而使用劣质材料、压缩装修工期,忽视室内空气监测和治理。因此,确保房源空气清洁、最大限度保护消费者健康,关键是要压实互联网平台责任,切实保障用户的知情权、监督权,畅通维权救济渠道,使相关企业对用户不能欺、不敢欺

  文 《法人》记者 李立娟

  近日,一篇《阿里P7员工得白血病身故,生前租了自如甲醛房》的文章刷爆了朋友圈。文章称,一名37岁阿里王姓员工因白血病去世,生前租住的自如装修房间,甲醛超标。

  从2014年到2018年8月,自如房因甲醛超标问题被多家媒体报道,自如客被怀疑因甲醛问题而影响身体健康的事件时有爆出。

  2017年12月13日,新华社曾发表《谁来为房客的健康呼吸“买单”?——自如出租房“甲醛超标”风波追踪》,曝光链家旗下自如租房平台在收房后快速装修出租,部分租客入住后疑因甲醛超标致身体不适的情况。

  《人民日报》曾发表评论:“甲醛房”批量出现、危害至深,根源于一些平台企业为谋求利润而使用劣质材料、压缩装修工期,忽视室内空气监测和治理。因此,确保房源空气清洁、最大限度保护消费者健康,关键是要压实互联网平台责任,切实保障用户的知情权、监督权,畅通维权救济渠道,使相关企业对用户不能欺、不敢欺。

  长租公寓统一装修和管理的模式,相较于传统的自住型出租房,明显有着“标准化”的特点,也可能是未来房屋租赁市场的一个发展方向。但是,在标准化的经营模式不断创新的背后,法律规范不应缺失。

  

  “甲醛房”事件持续蔓延

  “甲醛房”事件带来的恐慌情绪正在持续蔓延着。

  微博搜索“自如”可见,在这宗公共事件发生后,越来越多的自如客发现自己租住的房间存在空气污染的情况,怀疑导致自身身体出现不适,如何讨回一个说法,以及对自身身体的担忧,成为大部分留言以及讨论的重点。

  租住在朝阳区十里居地区的英先生也是其中之一。“我自去年9月与自如签订了一年的合同,并且充分信任自如的品牌。”英先生在接受《法人》记者采访时说道。

  他进一步说:“但是,杭州阿里王先生事件爆发后,在2018年8月中下旬,我的胳膊出现了多处不同的红肿刺痒。出于对自身健康的考虑,我自主安排了具有CMA资质的某环境检测技术研究中心进行了上门检测。9月10日报告下来后,果不其然,甲醛与TVOC指标均不合格,严重超标80%~90%!甚至连国家强制性标准GB 50325-2010都达不到!”

  英先生说:“结果出来之后,我第一时间将电子报告发给了自如的管家,然而并没有得到任何实质性的回馈!我又通过自如平台进行投诉,也没有任何人回应。”

  他进一步说:“在我租期未结束,提前搬离自如之后,如何赔偿问题,仍然处于一种沟通无效的状态。”

  针对不断发酵的社会事件,8月31日,自如发布的《关于自如房源空气质量环保的说明与承诺》中宣布,2018年9月1日起,下架全国九城全部首次出租房源,待CMA认证机构检验合格后再行上架。

  9月11日,自如发布了《自如关于空气检测及治理工作情况的说明》中称:9月1日,自如完成全国9城20603间首次出租房源的下架,并进入空气检测及治理流程。

  自如公关许修梅在接受《法人》记者采访时表示:“近期,自如将公布空气质量检测工作的最近进展。”

  在最新的自如公告中,自如表示,空气质量问题是一个行业性的,覆盖产业链的复杂问题。在寻求到系统性解决方案之前,自如进一步承诺,9月24日开始,所有首次出租房源,配置完成后,必须同时满足空气质量经权威机构检测合格且空置30天以上才能上架出租。

  她进一步说:“自如会积极接收用户反馈的声音,承担责任,努力寻求科学有效的解决方案。8月底,自如暂停全国所有首次出租房源的预订签约工作,全部匹配CMA认证机构检验合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租,并在自如app展示检测合格报告。目前,自如是租赁行业唯一一家做出此承诺的企业。如果6月1日后入住的客户提出空气质量问题,我们也提供免费退换租,或者赠送空气净化器一台。”

  针对现下租赁公寓多发的现状,易居研究院智库中心研究总监严跃进在接受《法人》记者采访时表示,甲醛超标,实际上是一个建材绿色和空气环保方面的问题。而且严重的会引起头晕、呕吐等现象。最直接的影响就是,入住者对于此类装修租赁住房的空气会有抵触心理。所以此类问题其实是需要积极应对的。

来源:大住宿-大住宿产业研究中心!
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