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本来在格林豪泰酒店好好休息，竟然会突遇意外，在房间里被淋了个透湿，两三万的包包也报废了，换了谁，都肯定是特别糟心！

2018年5月9日上午，住在扬州格林豪泰文昌中路店的钱女士正在房间熟睡，不料天花板上的消防喷淋头突然喷出水来，一下子就把她浇成了“落汤鸡”！

5月9日傍晚，记者在四季园派出所见到了仍然裹着浴巾的钱女士。钱女士说，事发半小时后，她用手机拍下了一段小视频。从视频中记者看到，尽管酒店服务人员已经清理了房间，但床上物品仍像被泥水浸泡过，污秽不堪。钱女士告诉记者，当时大水从天而降，自己在睡梦中被惊醒，开始以为是外面什么东西爆炸了，没想到竟是天花板的喷淋头在喷水！

钱女士描述，当时喷下来的水就像夏天的雷暴雨一样，一直没停且越来越大，还从一开始的清水逐渐变成了污水。等钱女士意识到是喷淋头坏了，房间里已经浸泡在大水里，她浑身湿透，所带物品也跟着一起遭了殃！直到去派出所处理此事时，还只能裹着条浴巾。尤其让她心痛的是，她随身携带的一只价值两三万的奢侈品包包直接泡了汤，包里全是水，没法用了。

为此，钱女士向酒店提出了三万元的赔偿。

随后，记者来到这家格林豪泰联盟酒店了解情况，谁知一进门就遭到酒店人员的阻拦，甚至还试图拿走记者的摄像机。

记者追回摄像机后，回到派出所见到了酒店一位经理。他解释，钱女士房间的喷淋设施损坏，是维保公司检修消防设施时造成的，和酒店无关。记者了解到酒店正在做维保，消防维保公司的负责人表示，东西老化了总归会出问题。

酒店将责任推给了维保公司，但维保公司只肯赔偿一千元。见两家如此踢皮球，钱女士气不打一处来，酒店毫无诚意，根本在糊弄人，表示今后她再也不会住格林豪泰酒店了！

那么，钱女士的损失究竟该谁来承担责任？记者咨询律师了解到：喷淋损毁是酒店自身管理问题，理应赔偿。消费者入住酒店后，酒店对消费者应当承担安全保障的义务，包括人身与财产两方面，因为酒店管理不当所造成的损失，酒店应当承担相应责任。

客人淋了个“透心凉”，酒店却想甩锅，这是给自家的招牌抹黑啊！试问：这样的酒店，谁敢去住？