用脏浴巾擦杯子；

　　用同一块脏抹布擦茶具、洗手台、坐便器；

　　从垃圾桶里捡出塑料杯盖继续给客人使用……

　　14日，一则网络视频称北京、上海、福州、贵阳、南昌等城市的多家高星级酒店存在上述卫生乱象，引起网友广泛关注。

　　15日，北京市旅游发展委员会对4家涉事酒店进行询问警示约谈，要求涉事酒店迅速核实情况，全面自查；上海多个部门也已对此展开调查。

　　各家涉事酒店也纷纷进行回应，表示正在了解核查。

　　业内人士指出，酒店卫生问题不是新出现的问题，如果这次能够解决，对于行业以后是利好。

　　五星级酒店的“无星级”服务

　　从14日下午到15日，#五星级酒店卫生乱象曝光#的热门话题，刷爆了微博。

　　网友@花总丢了金箍棒 发布视频《杯子的秘密》，曝光其在入住的近20家五星级酒店拍摄的卫生乱象。其在微博中表示，这是中国酒店业长期存在的问题，波及面接近100%，就连口碑最好的大牌酒店也未能幸免。

　　“花总”表示在过去6年里，他入住了147间五星级酒店及精品设计酒店。一次偶然的机会，他看到了酒店的服务员拿浴巾在擦杯子，决定做个调查，于是就去买了伪装的摄像头，拍下了那些画面。

　　被曝光的酒店一晚上至少都是1000元以上，但客人享受的却是“无星级”服务。

　　多个五星级甚至超五星级酒店的清洁人员使用脏抹布、脏浴巾擦拭杯子、洗手台、镜面等，涉及香格里拉、宝格丽、喜来登等多个高端酒店品牌。

　　视频一出，3万多名网友跟帖回复：

　　啥都不敢用，啥都自己带！

　　4500元一晚的酒店尚且如此，500元以下的更不敢想象！

　　以后出门自带杯子、睡衣、最好自带帐篷，啥事没有还省心！

　　A股酒店板块走势如何

　　今日沪深两市收涨，上证综指涨1.36%报2668.17点，深证成指收复8000点，创业板指涨1.41%报1405.25点，国庆以来首次收于1400点上方，两市近百股涨停。

　　在此行情带动下，A股旅游酒店板块中，仅华天酒店等4只股票微跌。首旅酒店涨4.14%，锦江股份涨3.03%，金陵饭店涨1.48%。

　　市场分析人士指出，国内中端连锁酒店仍然保持良好的需求增速，目前酒店前期调整较为充分，估值处于合理区间，仍然值得配置。

　　此外，三季报披露季，锦江股份、首旅酒店等行业龙头盈利增长稳健，也利好行业板块整体市场表现。

　　华美顾问机构首席知识官、高级经济师赵焕焱表示，酒店卫生问题不是新出现的问题，如果这次能够解决，对于行业以后是利好的。

　　涉事酒店最新回应

　　北京王府半岛酒店：王府半岛酒店客房部总监李燕介绍说，在日常打扫过程中，所有的杯子都应当拿到消毒间，把备用的干净杯子拿到房间进行更换，不允许在客房清洗杯子。

　　李燕说，每个客房会用五块毛巾来擦洗，每一块都有具体用途，分为干和湿。例如面盆和浴缸用一块，马桶用一块，浴室地用一块。该酒店目前有33名清洁工，分早晚班。有外包的清洁工也有酒店正式员工，都会进行上岗前培训。

　　李燕介绍说，每天客房部的12名主管会对酒店230间房进行卫生检查。当被问及是否在日常检查中发现过不当的清洗行为，李燕说，因为都是在服务员清洗完做的检查。今后会考虑在清洁过程中进行监督。

　　北京柏悦酒店：2018年11月14日晚八时，微博上发布了一个关于国内某些五星级酒店客房卫生清洁的视频，其中包括北京柏悦酒店。

　　对于此视频中涉及的事件的发生，我们深表歉意。北京柏悦酒店上下极度重视，并已在内部展开彻查。这起单一事件绝不是北京柏悦酒店卫生管理的标准。 客人与员工的舒适与健康将一直是酒店工作以及关注的重中之重。我们将在酒店内部，从上到下，额外加强培训卫生标准以及管理监督制度，以确保所有的员工按照规范，有效执行。

　　北京康莱德酒店：北京康莱德酒店非常重视近日关于酒店卫生清洁方面的相关视频报道，对于视频中提及的现象，我们深表歉意。目前本酒店已经采取行动并进行全面调查，从而确保所有卫生清洁操作符合国家规定及品牌卫生管理标准。北京康莱德酒店将持续通过一切必要的内部管理检查措施，加强监督以确保各项质量指标和卫生制度得到贯彻执行，并秉持一贯以客人的安全与健康为核心的经营原则。

　　北京颐和安缦酒店：正在进行了解核查。