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疫后海外房产代理:蒙特安维数字化布局“加速度”

2020年初爆发的新冠疫情不仅影响了人们生活的方方面面,也给各个行业带来了前所未有的影响。其中,房地产行业特别是海外置业领域就受到强制约,房产代理与开发商、客户经年累月建立起来的连接遭到严重破坏。

冲击与重塑是疫情所致影响的一体两面。房地产行业虽遭到较大的冲击,但疫情的到来只是延缓而非击垮了客户的购房需求,且在客观上给了更多的时间让房产开发商构建更优质的服务体系,让代理发现并服务好更多客户,让客户更全面地了解海外房产。

建筑与房屋的城市空拍图描述已自动生成

后疫情时代,如何赋能代理,连接客户?12月16日,英国老牌开发商蒙特安维正式上线“蒙特安维代理助手(Agent Pro)”微信小程序。其旨在通过为代理人提供更便捷、权威详实的房源信息,以提升服务水平和效率,帮助客户在全面了解房产的情况下,做出更及时更合理的购房决策。

小程序激活代理“连接”基因 沟通时差无限趋零

疫情之下,以服务为主的房产代理正经历艰难时期,海外房产代理所受冲击尤甚,亟需能提升服务效率的工具协助。一方面,受限于航班和入境政策,代理无法正常开展带看、匹配客户、撮合业务,只能线上办公致使工作节奏变慢;另一方面,国外大部分地区仍处于疫情蔓延、居家办公状态,信息滞后带来的沟通信息差将线上服务质量进一步拉低。

后疫情时代,蒙特安维加快推进数字化,上线代理助手小程序插图1

深耕房地产近30年,蒙特安维对房产市场了如指掌。经过长期洞察,蒙特安维发现,当前海外房产代理至少面临 “四大难”,即:房源信息过时;查阅速度慢;物料分享频繁;品牌消息不灵通等。

这些痛点的存在,一来阻碍了代理的成交效率:在海量数据时代,房产代理作为开发商和购房者之间沟通的桥梁,不仅“对上(开发商)”找不到、找不快、找不对房源信息,“对下(客户)”也无法直观、便捷、全面展示房源信息;二来影响了客户的购房体验:信息准确性、权威度,价格及优惠活动的公开透明化尚不能保证的前提下,客户的决策周期被迫拉长。

在上述背景下,蒙特安维代理助手应运而生。该小程序具备实时更新房源信息,快速搜索筛选房源,一键生成、转发精美长图等功能,将成为房产代理的实用助手,帮助代理跨越时间和空间,畅享时差“趋零化”的沟通,全面提升服务水平和效率。

后疫情时代,蒙特安维加快推进数字化,上线代理助手小程序插图2

疫情加速房产行业数字化进程 蒙特安维提前布局巧夺先机

疫情之下,中国各行各业纷纷加速数字化转型,催生并强化了远程办公、远程教育等一系列工作与生活新方式,其中一部分已经在向常态化发展。此前数字化进程较慢的房地产行业在疫情期间动作频频,各房企纷纷推出“线上售楼处”,线上买房进入消费者视线。

在海外房地产代理领域,数字化则通过不断拓宽消费者的消费场景半径,激发并提振了潜在的消费需求,海外置业一度成为了财富管理领域里的热门词汇以及中高产家庭投资热点。在数字化转型方面,蒙特安维也是最早的布局者之一。

在稳步推进的数字化进程中,蒙特安维一直在不断尝试:为代理提供PC端和移动端数字化工具,帮助他们及时从网站上下载最新最全的房源信息;开展网上销售培训答疑,帮助他们全面熟悉所代理的房产,提升其专业化水平和职业发展潜力,提高房产代理行业的服务品质;定期与代理视频连线,加强信息沟通,同步各类优惠活动,推动成交等。

后疫情时代,蒙特安维加快推进数字化,上线代理助手小程序插图3

在后疫情时代,蒙特安维更抢先注意到VR这一数字技术在房产销售中的价值,推出VR看房服务,帮助客户直观感受所有户型的装修风格,为代理提供更充分的房源解说信息,增加沟通契机和谈资,缩短成交周期、提升房屋成交率。

这些数字化实践,让蒙特安维得以为代理及客户提供优质、高效的置业服务,赢得他们的长久信赖。此次“蒙特安维代理助手”小程序的上线,正是蒙特安维拥抱数字化、推动数字化进程做出的最新尝试。

通过一个小程序整合多功能,蒙特安维代理助手将有望在后疫情时代零时差满足代理需求,帮助代理高效工作,提升销售效率,为客户带去更好的购房体验,实现品牌-代理-客户之间多赢的同时,推动行业更稳、更好地发展。

作为数字化的先行者,高端住宅开发商中的佼佼者,蒙特安维不仅能够及早洞悉市场发展趋势,更好服务代理和买家;更凭着敏锐的判断力发现并开发新兴热点区域,坚持在具有增值潜力的土地上建造优质项目。

蒙特安维的所有项目皆严格遵循英国国家住宅建造委员会(NHBC)标准,让住户均能享受十年NHBC房屋结构质量保障。项目房屋内部全部采用精装修,并配备国际高品质家电,室内设备和配件全部配有两年保修期,真正使住户免去维修和翻修的烦恼,尽情享受生活的乐趣,毫无购房后顾之忧。

后疫情时代,蒙特安维加快推进数字化,上线代理助手小程序插图4

对品质和服务的孜孜不倦追求,使得蒙特安维品牌及旗下项目在近三年屡获殊荣——2018年荣获由全球最大的中文海外房源门户网站居外网颁发的“最佳开发商奖”;2019年旗下的匙桥苑项目有英国房产界奥斯卡之称的WhatHouse?Awards“最佳合作开发项目”金奖;2020年,在《伦敦标准晚报》(Evening Standard)New Homes Awards的评比中,汉普斯泰德庄园Skeel Library别墅获得Best London Home类别的“Highly Commended”殊荣。

来源:大住宿-全球酒店产业研究中心!
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